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Nuestros datos de contacto

• correo electrónico: customer.service@europe.dragonalliance.com
• Teléfono: +44 (0)1722 786161

Puede comunicarse con nosotros por correo electrónico a customer.service@europe.dragonalliance.com y nuestro objetivo es responder a todos los correos electrónicos dentro de las 24 horas (de lunes a viernes)
o puede comunicarse con nosotros por teléfono al +44 (0) 1722 786161 (los teléfonos están atendidos de lunes a viernes de 8:30 a. m. a 5:00 p. m. GMT, excepto días festivos).

O bien, utilice el formulario de contacto en la parte inferior de esta página.

La dirección postal de nuestro almacén es:

Dragon Alliance c/o FulfillmentCrowd 
Heinrich-Hertz-Straße 6
Bocholt
46399
Alemania

Métodos de pago

Utilizamos un proceso de pago totalmente seguro y puede pagar sus pedidos con Visa, Mastercard o Amex.
Nuestro carrito de compras cumple con PCI de nivel 1 y utiliza certificados SSL de 256 bits para mantener seguros los detalles de su pedido.

Precios y Monedas

Our shopping cart is in € Euros. There is a currency converter available on the site, which will give you an idea of the cost of items in other currencies (based on a live exchange rate feed) but when you check out, the payment will be made in € Euros.

Cancelación de su pedido

Si desea cancelar su pedido, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente. Podemos cancelar un pedido en cualquier momento antes de que se haya enviado, y según lo establecido en los Términos de uso y Condiciones generales de nuestro sitio web. Después del envío, se le pedirá que devuelva el pedido para obtener un reembolso. Tenga en cuenta también que es posible que no se cancelen los pedidos de recetas una vez que le hayamos enviado un correo electrónico para confirmar que aceptamos su pedido. 
• correo electrónico: customer.service@europe.dragonalliance.com

Para devoluciones, consulte a continuación (Devoluciones y cambios).

Tarifas de envio

Europa

Actualmente ofrecemos entrega gratuita para todos los pedidos superiores a 75 €.
La entrega de pedidos hasta 75 € se cobrará al 5 €

información de entrega

Nuestro almacén de distribución se encuentra en Bocholt, Alemania y utilizaremos Deutsche Post, DPD o GLS para entregar su pedido. Los pedidos se envían de lunes a viernes (excepto festivos) y nuestro objetivo es enviar todos los pedidos recibidos antes de las 15:00 horas del mismo día.
Una vez que se envía su pedido, no es posible que modifiquemos los datos de envío.

El tiempo de entrega de los pedidos internacionales varía de un país a otro; en promedio, la mayoría de los pedidos internacionales se entregarán dentro de 1 a 2 días hábiles.

Estos son los detalles de entrega para algunos de nuestros destinos europeos más populares.

Austria 1-2 días laborables
Bélgica 1-2 días laborables 
Dinamarca 1-2 días laborables 
Francia 1-2 días laborables
Alemania 1-2 días laborables
Italia 1-2 días laborables 
Países Bajos 1-2 días laborables 
Noruega 2-3 días laborables 
Suiza 2-3 días laborables 
España 1-2 días laborables 

Problemas con su pedido

Esperamos que esté 100% satisfecho con su pedido, pero si algo no está bien, comuníquese con nosotros por correo electrónico indicando su número de pedido (puede encontrarlo en la esquina superior izquierda de su factura y comienza con las letras DRFC).
• correo electrónico: customer.service@europe.dragonalliance.com

Devoluciones y Cambios

Si desea devolver su pedido de acuerdo con los Términos de uso y las Condiciones generales del sitio web ("Ejercer su derecho de desistimiento" en el párrafo VC, para productos no defectuosos), puede utilizar este formulario de cancelación para notificarnos pero no es obligatorio, simplemente puede seguir nuestro proceso de devolución estándar que se describe a continuación.  

Cómo devolver un artículo:
1. Envíe los detalles por correo electrónico a customer.service@europe.dragonalliance.com 
2. Devuelva su(s) artículo(s), incluido todo el embalaje y los accesorios, a la siguiente dirección indicando su número de pedido (puede encontrarlo en la esquina superior izquierda de su factura y comienza con las letras DRFC o en cualquier correo electrónico de confirmación del pedido). le hemos enviado)

Dragon Alliance c/o FulfillmentCrowd 
Heinrich-Hertz-Straße 6
Bocholt
46399
Alemania

Una vez que el producto nos llega, verificamos que esté en condiciones de volver a venderse y, si es así (y dicha devolución es elegible), procesamos el reembolso según los Términos de uso y las Condiciones generales de nuestro sitio web.

Los reembolsos solo se pueden realizar a la tarjeta o al método de pago utilizado originalmente para realizar la compra.

Si solicita un reembolso porque el artículo está defectuoso o dañado, como gesto de buena voluntad, también le reembolsaremos los gastos de envío.

IMPORTANTE

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Intercambios
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